Pamiętam jak zaczynałem swoją ostatnią pracę. Z powodu zupełnie przypadkowych okoliczności już po tygodniu prowadziłem dwa odrębne projekty, przewodząc dwóm różnym, nieznanym mi i zżytym drużynom, w zupełnie nowej dla siebie firmie i w kompletnie innym sektorze niż ten, do którego byłem przyzwyczajony. Dodatkowo jeden z projektów dotyczył zagadnienia, o którym wcześniej tylko pobieżnie czytałem. I oczywiście napięte terminy - stres do nieba.
W tym artykule zakładamy, że celem prowadzenia bloga firmowego jest promocja firmy, która przełożyć się ma na zwiększenie jej wartości w dowolny sposób: poprzez zwiększenie przychodów ze sprzedaży, umożliwienie zwiększenia marż. Pytanie brzmi więc: Kiedy blog przyniesie Ci wymierne finansowe korzyści?
Blog firmowy coraz częściej postrzegany jest jako doskonały środek promocji firmy w internecie i rzeczywiście często tak jest. Poniżej kilka powodów, dla których warto rozważyć posiadanie bloga firmowego.
Dobrze skonstruowane umowy o poziom usługi znacząco polepszają współpracę między działami oraz z reguły znacząco podnoszą poziom świadczonych usług, ponieważ usługodawca koncentruje się na parametrach mających znaczenie dla odbiorcy (tych mierzonych przez wskaźniki jakości wykonania usługi). To jednak nie koniec zastosowań SLA.
SLA mają bardzo dużo pozytywnych cech, jednak aby były skuteczne, wymagają znacznych nakładów czasu przy ich konstruowaniu oraz ciągłego monitorowania, co również pochłania zasoby.
SLA precyzyjnie określa, co wchodzi w zakres usługi świadczonej przez dany dział a co nie. Dzięki temu dział świadczący usługę może skupić się na wykonywaniu konkretnych uzgodnionych działań i może dopasować do nich proces biznesowy. Na przykład magazyn może mieć w zakresie swoich obowiązków między innymi:
Skrót SLA pochodzi od angielskiej nazwy „Service Level Agreement”, która po polsku oznacza „Umowa o standard usługi”. W praktyce jednak, w wielu polskich firmach, używa się nazewnictwa angielskiego. Jak wskazuje nazwa - SLA jest umową pomiędzy dwoma podmiotami dotyczącą poziomu świadczonej usługi.
Możliwe, że ten powód nie powinien być przedstawiany jako pierwszy, ale jest on dość istotny z punktu widzenia dalszego porównywania internetu z innymi środkami komunikacji. Stworzenie małej strony internetowej z informacją o firmie i jej usługach kosztuje jednorazowo od kilkuset do kilku tysięcy złotych. Dalsze utrzymywanie strony to koszt zaledwie kilkuset złotych rocznie. Dopiero bardziej zaawansowane serwisy stają się drogie, zarówno przy ich budowie, jak i utrzymaniu. Jednak średniej wielkości firmie taki serwis z reguły nie jest potrzebny.
Nikt nie lubi krytyki. Działając w biznesie możesz mieć wystarczająco dużo stresu prowadząc swoją działalność z dnia na dzień i sama myśl o słuchaniu jak ktoś krytykuje Twoje pomysły może wydać Ci się zniechęcająca. Unikanie krytyki byłoby jednak błędem.
Wprawdzie większość krytyki z reguły okazuje się tylko „czczym gadaniem", powinieneś zwracać baczną uwagę na cudze opinie, gdyż mogą między nimi znaleźć się i takie, które wyjdą Ci na dobre.
OpenOffice doskonale zastępuje pakiet Microsoft Office - Word, Excel, PowerPoint. Programy są prawie identyczne i zawierają całą funkcjonalność, którą normalny użytkownik wykorzystuje na co dzień.